Términos y Condiciones Generales

1.1 Titularidad y Estructura Global: Los portales web oficiales biokraftlabs.com y biokraft-labs.de son operados por BioKraft Labs GmbH, sociedad biotecnológica constituida y registrada en la República Federal de Alemania, con sede central en Mainzer Landstraße 180, 60327 Frankfurt am Main, Hessen, Alemania (Inscripción en Registro Mercantil: Amtsgericht Frankfurt am Main, HRB 128492 · USt-IdNr.: DE349812904). La distribución y atención regional se efectúa a través de sus filiales, socios estratégicos y centros logísticos autorizados en Europa (Alemania, España), Norteamérica (Estados Unidos, México) y Latinoamérica (Colombia).

1.2 Propósito Exclusivo de Investigación y Desarrollo (RUO): Todos los reactivos peptídicos y biomoléculas liofilizadas provistas por BioKraft Labs se sintetizan bajo protocolos de esterilidad farmacéutica alemana y están catalogados estrictamente para Uso Exclusivo en Investigación y Laboratorio ("Research Use Only - RUO"). Queda explícitamente establecido que no están destinados a diagnósticos clínicos directos, terapias humanas, tratamientos médicos, prescripciones o automedicación sin supervisión institucional competente.

1.3 Estándar Analítico de Liberación: Ningún lote de péptidos se libera al mercado internacional sin haber superado ensayos fisicoquímicos por Cromatografía Líquida de Alta Eficiencia en Fase Reversa (RP-HPLC), espectrometría de masas y verificación de esterilidad conforme a directrices de Farmacopea Europea (Ph. Eur.) y estándares ISO 9001:2015.

2.1 Soporte Multidivisa y Transparencia: En BioKraft Labs la transparencia de precios es un principio irrenunciable. Los importes se presentan dinámicamente según la región y preferencia del usuario en Euros (€ EUR), Dólares Estadounidenses (US$ USD), Pesos Colombianos ($ COP) o Pesos Mexicanos (MX$ MXN), sin comisiones ocultas de conversión ni recargos adicionales.

2.2 Métodos de Pago Seguros por Región:

• Cobertura Global e Internacional (USD / EUR): Procesamiento seguro mediante tarjetas de crédito y débito internacionales (Visa, MasterCard, American Express) con encriptación tokenizada PCI-DSS Nivel 1, transferencias bancarias SEPA para la Unión Europea y transferencias Wire / ACH para los Estados Unidos.
• Colombia (COP): Opción exclusiva de Pago Contra Entrega en efectivo en las principales capitales (Bogotá D.C., Medellín, Cali, Barranquilla) con pago directo al recibir el paquete, además de transferencias bancarias y pagos electrónicos protegidos.
• México (MXN): Transferencias bancarias electrónicas SPEI y pasarelas de pago internacionales de alta seguridad.

3.1 Protocolo de Estabilidad Molecular BioKraft Labs: Los péptidos de investigación BioKraft Labs son sintetizados y liofilizados bajo directrices cGMP y sellados al ultra-vacío con atmósfera inerte de nitrógeno de grado 5.0 (99.999%), lo que les confiere una extraordinaria estabilidad química a temperatura ambiente durante el transporte internacional:

• Estabilidad Liofilizada Inerte: Las formulaciones en polvo seco liofilizado son termoestables y no requieren refrigeración durante su transporte ni almacenamiento previo a la mezcla, manteniendo íntegra su estructura molecular activa.
• Refrigeración Post-Reconstitución: La refrigeración constante entre 2°C y 8°C es obligatoria y necesaria únicamente después de realizar la mezcla y reconstitución con agua bacteriostática.
• Protección Antigolpes Borosilicato Tipo I: Acondicionamiento amortiguado de alta densidad para viales de vidrio borosilicato de grado farmacéutico, previniendo cualquier microfisura o alteración física en el transporte.

3.2 Red de Centros de Distribución Regional y Tiempos de Entrega:

• Alemania & Unión Europea: Despacho prioritario desde nuestros centros de Frankfurt y Madrid vía DHL Express / FedEx Europe (24 a 48 horas laborables).
• Estados Unidos & Norteamérica: Despacho express aéreo vía FedEx Priority / UPS Air (48 a 72 horas laborables).
• México: Despacho express prioritario a todas las ciudades principales y entidades federativas (48 a 72 horas laborables).
• Colombia: Despacho nacional prioritario con entrega en 24 a 48 horas en capitales principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira, Cartagena, etc.) y 48 a 72 horas en municipios, con Envío Gratuito Prioritario en todos los pedidos.

3.3 Trazabilidad Satelital en Tiempo Real: Una vez confirmado el despacho con el transportador internacional o nacional correspondiente (DHL Express, FedEx, UPS, Servientrega, Coordinadora), el cliente recibe su código de guía satelital con enlace directo de rastreo en vivo paso a paso hasta su entrega física.

4.1 Sellos Holográficos Tridimensionales de Inviolabilidad: Cada vial liofilizado de BioKraft Labs cuenta con un precinto holográfico tridimensional de seguridad adherido en su tapa flip-off o estuche de fábrica, junto con el número de lote grabado con láser. Este dispositivo físico garantiza que el reactivo proviene directamente de nuestra línea estéril de síntesis alemana y no ha sido vulnerado o abierto por terceros.

4.2 Política Sanitaria de Devoluciones y Retracto: Dada la naturaleza biológica ultrasensible de los péptidos liofilizados y con el propósito de blindar la seguridad de la comunidad científica internacional, no se admiten devoluciones ni cancelaciones extemporáneas una vez que el producto haya sido entregado. No es admisible reingresar a inventario reactivos que hayan salido del control térmico estricto de nuestro laboratorio, asegurando que ningún cliente en ningún país reciba un vial manipulado por terceros.

5.1 Propiedad Intelectual Global: Los signos distintivos, marcas registradas, logotipos, denominaciones de formulación, algoritmos de cálculo de mezcla peptídica, manuales de dosificación analítica, gráficos y publicaciones técnicas presentes en biokraftlabs.com y biokraft-labs.de son propiedad exclusiva de BioKraft Labs GmbH, amparados por los convenios internacionales de la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI/WIPO) y la Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea (EUIPO). Queda estrictamente prohibida su reproducción, comercialización no autorizada o ingeniería inversa sin consentimiento previo y por escrito.

5.2 Exoneración y Uso Responsable: BioKraft Labs GmbH y sus entidades asociadas no asumen responsabilidad civil o penal por daños directos, indirectos o accidentales derivados del almacenamiento fuera de especificaciones (-20°C para polvo liofilizado, 2°C–8°C para soluciones reconstituidas), preparación inadecuada o uso con fines ajenos a la investigación técnica certificada.

5.3 Marco Jurídico y Solución de Controversias: El presente marco contractual se rige sustantivamente por las leyes de la República Federal de Alemania y el derecho mercantil de la Unión Europea (BGB / HGB). Para transacciones locales efectuadas con consumidores en filiales regionales (Colombia, Estados Unidos, México, España), aplican concurrentemente las normativas de protección al consumidor y comercio electrónico de cada territorio. Las partes acuerdan privilegiar la resolución amistosa directa; en caso de diferendo no subsanable, se someterán a las reglas de arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional (CCI).