Términos y Condiciones

1.1 Titularidad y Estándar Alemán: El sitio web biokraftlabs.com es gestionado por BioKraft Labs Colombia, filial y distribuidor exclusivo de formulaciones biomoleculares de BioKraft Labs (Alemania). Nuestras formulaciones peptídicas son sintetizadas bajo rigurosas Buenas Prácticas de Fabricación (GMP) y certificadas bajo estándares internacionales de pureza química superior.

1.2 Pureza Analítica Garantizada (HPLC ≥99%): Cada compuesto suministrado por BioKraft Labs es sometido a ensayos analíticos mediante Cromatografía Líquida de Alta Eficacia en Fase Reversa (RP-HPLC) y Espectrometría de Masas MALDI-TOF / ESI-MS, certificando una pureza neta igual o superior al 99%. Cada lote físico expedido cuenta con un Certificado de Análisis (CoA) descargable que autentica la concordancia secuencial, pureza óptica y ausencia de impurezas residuales o pirógenos.

2.1 Moneda y Transparencia en Precios: Todas las tarifas y costos de nuestros productos están expresados en Pesos Colombianos (COP). Los precios exhibidos en el catálogo incluyen los tributos aplicables y son transparentes: no existen cobros adicionales o comisiones encubiertas en el checkout.

2.2 Pasarelas de Pago Autorizadas y Tokenización Segura: Las transacciones monetarias son procesadas de manera autónoma y encriptada a través de las dos infraestructuras de pago más sólidas del país:

• Bold Co (Bold.co): Pasarela nacional autorizada con certificación PCI-DSS Level 1, facilitando pagos mediante tarjetas de crédito, débito y transferencias inmediatas por PSE.
• Stripe Inc.: Procesador global de alta velocidad para transacciones internacionales, Apple Pay, Google Pay y tarjetas Visa, Mastercard y American Express.
• Transferencias PSE & Billeteras Digitales: Habilitadas para débito directo desde cuentas corrientes y de ahorros de todas las entidades financieras de Colombia (Bancolombia, Davivienda, BBVA, Banco de Bogotá) y billeteras (Nequi, Daviplata).

2.3 Facturación y Notificación Automática: Al culminar el pago satisfactoriamente, el comprador recibe de manera inmediata una confirmación electrónica al correo suministrado con el desglose detallado de la orden, estado de preparación en bodega y confirmación de recepción contable.

3.1 Protocolo Térmico BioKraft Cold-Chain: Debido a la sensibilidad de la estructura terciaria de las cadenas peptídicas, BioKraft Labs implementa un protocolo logístico especializado de cadena de frío:

• Aislamiento Térmico de Alta Densidad: Cada despacho se protege en contenedores de poliestireno expandido (EPS) con densidad de grado farmacéutico.
• Refrigeración Activa en Tránsito: Inclusión de acumuladores térmicos de gel criogénico no tóxico preenfriados a -20°C, diseñados para mantener una temperatura estable entre 2°C y 8°C durante hasta 72 horas de trayecto.
• Cojín de Protección Amortiguada: Empaque multicapa antigolpes que previene microfisuras o rupturas mecánicas en los viales de vidrio borosilicato de grado analítico.

3.2 Cobertura Nacional y Tiempos de Entrega: Despachamos prioritariamente a todas las capitales y municipios de Colombia (Bogotá D.C., Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira, Manizales, Cartagena, Santa Marta, Cúcuta, Ibagué, Pasto, entre otras).

• Ciudades Principales: 24 a 48 horas hábiles posteriores a la verificación del pago.
• Ciudades Intermedias y Municipios: 48 a 72 horas hábiles.
• Costo de Envío: 100% Bonificado. BioKraft Labs otorga Envío Gratuito Prioritario en todos los pedidos sin exigencia de monto mínimo.

3.3 Trazabilidad Satelital en Tiempo Real: Una vez generada la guía con la empresa de transporte especializada (Servientrega, Coordinadora, Envia o TCC), el comprador recibe automáticamente el número de guía satelital para seguimiento en vivo desde nuestro portal o el sitio del transportador.

4.1 Sellos Holográficos de Inviolabilidad: Cada vial liofilizado de BioKraft Labs cuenta con un precinto holográfico tridimensional de seguridad adherido en su tapa flip-off o estuche de fábrica, junto con el número de lote grabado con láser. Este dispositivo físico garantiza que el reactivo proviene directamente de nuestra línea estéril de síntesis y no ha sido alterado.

4.2 Política Sanitaria de Devoluciones y Retracto: Dada la naturaleza biológica ultrasensible de los péptidos liofilizados y con el propósito de blindar la seguridad de la comunidad científica, no se admiten devoluciones ni cancelaciones extemporáneas una vez que el producto haya sido despachado y entregado. No es posible reingresar a inventario reactivos que hayan salido del control térmico estricto de nuestro laboratorio, asegurando así que ningún cliente reciba un vial manipulado por terceros.

5.1 Propiedad Intelectual y Derechos Reservados: Los signos distintivos, logotipos, imagotipos, fórmulas comerciales, algoritmos de cálculo de mezcla, manuales de dosificación teórica, gráficos analíticos y textos publicados en biokraftlabs.com son propiedad exclusiva de BioKraft Labs y BioKraft Labs. Queda prohibida su reproducción parcial o total, ingeniería inversa o aprovechamiento comercial sin autorización expresa y por escrito.

5.2 Limitación de Responsabilidad Legal: BioKraft Labs Colombia no se hace responsable por daños directos, indirectos o accidentales ocasionados por el almacenamiento deficiente fuera de las condiciones climáticas estipuladas (-20°C para polvo liofilizado, 2°C–8°C para soluciones reconstituidas), manipulación inadecuada o uso con fines no autorizados por parte del comprador.

5.3 Jurisdicción y Solución de Controversias: El presente contrato comercial se rige e interpreta bajo las leyes sustantivas de la República de Colombia. Para la resolución de controversias no conciliables amistosamente, las partes se someten a la jurisdicción ordinaria de los jueces de la ciudad de Bogotá D.C.