1.1 Identificación Corporativa: BioKraft Labs Colombia (en adelante "BioKraft Labs"), con domicilio de operaciones principal en la ciudad de Bogotá D.C., República de Colombia, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales capturados, recopilados y custodiados a través del sitio web oficial biokraftlabs.com y sus subdominios asociados.
1.2 Compromiso Constitucional y Legal: En estricto cumplimiento de los Artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales) y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, BioKraft Labs implementa políticas y salvaguardas institucionales para asegurar que toda operación sobre datos de personas naturales y jurídicas se realice de manera íntegra, transparente y segura.
Principios Rectores Aplicados al Tratamiento: Legalidad en materia de tratamiento de datos, Principio de Finalidad legítima, Principio de Libertad (consentimiento previo, expreso e informado), Principio de Veracidad o Calidad, Principio de Transparencia, Principio de Acceso y Circulación Restringida, Principio de Seguridad y Principio de Confidencialidad bajo reserva bancaria e industrial.
1.3 Oficial de Protección de Datos Personales: BioKraft Labs ha designado formalmente a su área de Cumplimiento Regulatorio como Oficial de Protección de Datos, garantizando la debida tramitación de cualquier consulta, queja o reclamo a través del canal oficial: contacto@biokraftlabs.com.
2.1 Tipología de Datos Personales Recolectados: BioKraft Labs únicamente solicita la información estrictamente necesaria para perfeccionar la relación comercial y logística con el cliente o investigador:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre y apellidos completos, tipo y número de identificación (Cédula de Ciudadanía, Cédula de Extranjería o NIT institucional), correo electrónico de contacto y número de teléfono móvil / WhatsApp.
- Datos de Localización y Despacho Físico: Dirección detallada de entrega, conjunto/edificio, torre, apartamento, barrio, municipio o ciudad y departamento dentro del territorio colombiano.
- Datos Tributarios y Contables: Información para la generación de la correspondiente factura electrónica de venta exigida por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN).
2.2 Fines Legítimos para los Cuales son Tratados los Datos:
- Logística Express & Cadena de Frío: Coordinar con los operadores logísticos certificados (Servientrega, Coordinadora, TCC o DHL) la entrega oportuna de las cajas isotérmicas con gel criogénico dentro de los tiempos límite de conservación (24-48 horas).
- Emisión de Guías y Alertas Satelitales: Notificar vía correo electrónico y mensajería móvil el estado de despacho, número de guía satelital y novedades de trayecto en tiempo real.
- Soporte Técnico y Verificación de Lotes: Suministrar asesoría analítica personalizada respecto a los Certificados de Análisis (CoA) y parámetros de reconstitución peptídica.
- Comunicaciones Científicas Exclusivas: Envío de novedades de síntesis biotecnológica, únicamente a aquellos usuarios que hayan otorgado su consentimiento voluntario y revocable.
Cláusula de Cero Comercialización de Datos: BioKraft Labs JAMÁS venderá, alquilará, cederá ni compartirá las bases de datos de sus usuarios con empresas de marketing, centrales de telemercadeo o intermediarios publicitarios no autorizados. Los datos de nuestros investigadores se mantienen bajo estricto sigilo profesional y clínico.
3.1 Criptografía de Alta Resistencia (TLS 1.3 / AES-256): La plataforma biokraftlabs.com opera con certificados criptográficos SSL/TLS de 256 bits emitidos por autoridades de certificación de primer nivel. Todas las transmisiones de datos entre el navegador del usuario y nuestros servidores viajan totalmente cifradas mediante el protocolo Transport Layer Security (TLS 1.3), impidiendo cualquier ataque de interceptación (Man-In-The-Middle).
3.2 Integración con Pasarelas PCI-DSS Nivel 1 (Bold & Stripe): Al realizar una transacción digital, el procesamiento de fondos se delega de forma instantánea a Bold.co o Stripe Inc., pasarelas certificadas con el estándar de mayor rigor financiero a nivel mundial (Payment Card Industry Data Security Standard - Level 1).
- Los datos de tarjetas de crédito o débito (número de tarjeta, código de seguridad CVV/CVC, fechas de expiración) viajan directamente a la pasarela bancaria mediante túneles tokenizados.
- BioKraft Labs no procesa, no visualiza y jamás almacena datos financieros de tarjetas de crédito en sus servidores.
3.3 Seguridad en Servidores y Respaldo Continuo: Nuestra infraestructura en la nube está resguardada por cortafuegos perimetrales (WAF), detección activa de vulnerabilidades en tiempo real, políticas de privilegios mínimos en bases de datos y copias de respaldo encriptadas diarias.
Como titular de datos personales en BioKraft Labs, usted goza en todo momento de las siguientes facultades constitucionales y legales:
A
Acceder / Conocer
Conocer y acceder en forma totalmente gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento por BioKraft Labs.
R
Rectificar / Actualizar
Actualizar y corregir datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error en sus registros.
C
Cancelar / Suprimir
Solicitar la supresión total de sus datos (derecho al olvido) cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
O
Oponerse / Revocar
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos y oponerse al envío de avisos o boletines técnicos no esenciales.
Términos Legales de Respuesta (Art. 14 y 15 Ley 1581 de 2012)
Garantizamos plazos perentorios de resolución institucional ante cualquier solicitud radicada:
Trámite de Consultas: Máximo 10 Días Hábiles
Las solicitudes de consulta sobre el contenido de sus datos serán resueltas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si existiera demora justificada, se informará al titular antes del vencimiento prorrogando por máximo cinco (5) días hábiles adicionales.
Trámite de Reclamos / Supresión: Máximo 15 Días Hábiles
Las solicitudes de corrección, actualización o supresión serán atendidas en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día hábil siguiente a la radicación completa de la petición.
5.1 Procedimiento de Radicación de Solicitudes ARCO: El titular interesado, o su representante legal debidamente acreditado, podrá elevar su solicitud formal a través de nuestro canal exclusivo de protección de datos personales:
- Canal Oficial por Correo Electrónico: Remitir un mensaje formal a contacto@biokraftlabs.com indicando en el asunto: "Ejercicio de Derechos ARCO - Datos Personales".
- Requisitos Mínimos de la Petición: (i) Nombre y apellidos completos del titular; (ii) Copia simple o número de cédula de ciudadanía o identificación; (iii) Descripción clara y sucinta de los hechos y la pretensión solicitada (acceso, actualización o supresión); (iv) Dirección de correo electrónico física o digital donde recibirá la respuesta oficial.
- Subsanación de Solicitudes Incompletas: Si la solicitud no cuenta con los requisitos legales, se requerirá al titular dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes para que subsane las faltas.
5.2 Quejas ante la Autoridad Nacional de Vigilancia (SIC): En caso de que el titular considere que su solicitud no ha sido resuelta en debida forma o considere que sus garantías han sido vulneradas, le asiste el derecho de acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — Delegatura para la Protección de Datos Personales (portal web: www.sic.gov.co), una vez agotado el trámite de consulta o reclamo directo ante BioKraft Labs.
Oficina de Privacidad & Cumplimiento Normativo
Comuníquese directamente con nuestro Oficial de Protección de Datos para gestionar la actualización o supresión de sus registros:
BioKraft Labs Colombia • Área de Cumplimiento Regulatorio y Privacidad de Datos • Bogotá D.C.